Questions fréquentes

Oui : depuis Ma sélection, choisissez « Finaliser ma commande », indiquez votre adresse et un mode de livraison, puis payez par carte bancaire ou PayPal. Les conditions applicables figurent dans nos conditions générales de vente. Pour une demande de devis, utilisez le formulaire de contact.

En l'absence de service d'envoi raccordé, le bouton « Envoyer ma demande » ouvre votre messagerie avec un e-mail prérempli adressé à [email protected]. La demande nous parvient au moment où vous envoyez cet e-mail. Si votre messagerie ne s'ouvre pas, copiez le texte proposé et envoyez-le vous-même.

Pour une demande de devis, le prix affiché est un repère : le prix applicable est celui de notre réponse écrite. Pour un paiement en ligne, le montant à payer est celui affiché au moment du paiement, livraison comprise, recalculé par notre serveur.

Oui : ajoutez-les à Ma sélection, ajustez les quantités puis choisissez « Finaliser ma demande ». La liste et les quantités sont reprises dans votre message.

Les modèles Bluetooth fonctionnent avec la plupart des smartphones, mais certaines fonctions sont réservées à un écosystème (bascule automatique Apple, codec Samsung…). Pour un casque filaire, vérifiez la présence d'une prise jack ou prévoyez l'adaptateur correspondant au port de votre téléphone. Chaque fiche produit comporte une rubrique « Compatibilité ».

Elles reprennent les informations publiques des fabricants. Comme les versions et générations évoluent, nous vérifions la référence exacte avant toute confirmation.

Exprimée en ohms (Ω), elle indique notamment la puissance nécessaire. Un casque de faible impédance (par exemple 32 Ω) se contente d'un smartphone ou d'un ordinateur portable ; une impédance élevée (250 Ω) s'exploite mieux avec un amplificateur casque ou une interface audio.

Pas pour un micro USB (Blue Yeti, Røde NT-USB…), qui se branche directement sur l'ordinateur. Un micro XLR comme le Shure SM58 nécessite une interface audio ou une table de mixage.

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, leurs délais et leurs frais sont affichés sur la page « Finaliser ma commande », avant le paiement. Voir l'article 7 des conditions générales de vente.

Le site ne propose pas de retrait sur place. Si vous avez une contrainte particulière, mentionnez-la dans votre demande.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans donner de motif. La procédure, le remboursement et le modèle de formulaire figurent à l'article 8 des conditions générales de vente. Les produits bénéficient en outre de la garantie légale de conformité de deux ans.

Les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard, ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Mollie. Votre banque peut vous demander une confirmation (3-D Secure).

Non. Le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité sont saisis dans les champs sécurisés de Mollie et transmis directement à celui-ci. SOUND 2000 ne les reçoit pas et ne les conserve pas.

Aucun montant n'est débité et votre sélection est conservée : vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement.

Jamais. Ne transmettez aucun numéro de carte, code de sécurité ou mot de passe par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.

Elles servent uniquement à répondre à votre demande et à en assurer le suivi. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Non. Le site n'installe aucun cookie. Votre sélection de produits est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil uniquement. Voir la rubrique Cookies et stockage local.